华庭动态|全面推广三原华庭智慧物业云平台-绘服务

来源:本站 日期:2022-11-07

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10月28日,三原华庭物业在总部会议室召开三原华庭智慧物业云平台-绘服务全面推广动员大会,正式宣布从11月1日起各区域项目将全面推广智慧物业平台——“绘服务”、“绘管家”系统,紧绕公司“服务创造价值”的服务理念,以精益求精的服务品质和良好的用户体验提升业主体验感和满意度,改变传统的服务模式,促进企业智慧转型。


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(图为推广会上)


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(图为信息运营部总监陈武作系统推广介绍)


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(图为品控监察部总监伍勇娥作实施介绍)

2021年,住房和城乡建设部等10部门发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,要求加强智慧物业服务能力建设,鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术,提升物业智慧管理水平。在不断出台的利好政策及智慧物业新模式推动下,三原华庭物业结合智慧社区服务平台发展态势和社区居民需求,不断推动品质服务体系升级,并在信息化建设道路上实现新的跨越。

按照“统一规划、统一标准、数据共享、自上而下、一条轴线、分布实施”的原则,从单个试点项目到各个区域项目全面推广,公司各区域与总部间的横向与纵向业务协同、精细化管理等事务,实现管理成本降低、业主满意度提升。

根据当前物业信息化发展趋势,结合三原华庭各区域项目管理现状,通过物业服务场景,解决物业缴费、来访登记、维修服务、消息通知、客户服务等功能,数字化创新,打通信息孤岛,实现公司多项目全域实时可视化管理,降低物业管理服务成本,提升管理效能,提升满意度的同时,为公司提供全新运营模式。构建小区统一移动支付工具入口、打造安全便捷来访路径、建立线上线下报修服务,利用小程序进行服务推送,实现平台增值服务,管理层可实时监控各项目经营情况,以统一指挥、联网联动的工作机制为核心,形成全公司集中管控、分级负责、三级联动的综合指挥体系,全力为业主提供物业服务。

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开展试点,智慧物业让业主满意度提升


2022年7月,三原华庭正式启动信息化建设,以金贸区四季华庭小区项目开展试点项目推广工作,通过增加社区前端智能化设备投入升级:升级改造监控系统、门禁系统及停车场管理系统等,推行智能管理软件——“绘管家”系统,让业主实现在线报事报修、自助缴费、查看服务通知公告等。以智能化、数字化管理构建智能化社区管理,为业主提供更高效、更便捷的物业服务,为业主提供智能、专业、个性的服务体验。

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以点带面,全面推广


以点带面,各区域项目闻令而动,认真学习,积极配合信息运营部推进开展智慧平台运用,实现物业服务线上线下结合,形成可复制、可推广的实践经验。8月-10月,为了让各区域项目更好的推广“绘管家”系统,让信息化建设快速落地,信息运营部对公司9个区域项目进行了线下培训。针对系统内的工作平台、工单管理、线上收费、报事报修等模块进行了分项讲解,并结合各项目实际情况进行实操演练,协助各项目快速、准确掌握软件操作能力。

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(图为区域培训照片)

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不破不立,破而后立


从单一物业服务向多元化、智能化物业发展,让良好的物业服务品质成为公司竞争力的重要体现,控制和降低成本。随着智慧物业云平台陆续全面的推广上线,利用科技手段变革传统低效的物业服务,以智慧平台为支撑,解决业主诉求,提升业主满意度。

以基础社区服务为依托,多维度互联互通,搭建整合管理平台解决管理问题,提升管理效率、提升用户体验。通过资源整合、数据管控,实现可视化、规范化管理,为公司决策层提供经营决策依据,打破信息数据分散与孤岛现象,实时精确分析了解各区域各项目经营情况 ,以数字化场景应用,赋能精细化管理。

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(图为总裁高级助理彭永博作会后总结)

以用户需求不断升级智慧物业平台功能,助推物业管理精细化、数字化、智能化,满足业主多样化、多层次的生活服务需求,提升业主获得感、幸福感和安全感,助力公司全面实现智慧物业管理。



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